Documentul accesibil la adresa https://toolscenter.ro/termeni-si-conditii/, împreună cu alte materiale la care face referință, constituie Termenii de Utilizare sau Regulamentul care guvernează interacțiunea dintre SC CHIMGRUP SRL, în rol de Vânzător, și orice persoană fizică sau entitate juridică ce optează să intre în relații juridice ca Cumpărător. Acesta din urmă poate fi fie un Consumator, conform art. 2, pct. 2, O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor, fie un Operator Economic, conform art. 2, O.G. 21/1992.
SCOPUL TERMENILOR DE UTILIZARE
Acest document definește modul în care se poate folosi platforma online a Vânzătorului, precum și termenii de achiziție a produselor disponibile pe site. De asemenea, clarifică drepturile și responsabilitățile ambelor părți, rezultate din sau în legătură cu tranzacția de vânzare-cumpărare realizată prin intermediul platformei.
DESPRE NOI
Website-ul www.toolscenter.ro este deținut de SC CHIMGRUP SRL definit in acest Termeni si conditii ca si VÂNZĂTOR, Punct de lucru Marasti: Cluj-Napoca, str. Aurel Vlaicu nr.152, Localitatea Cluj-Napoca, Judetul Cluj, CIF: RO12169063 Nr.inreg.fiscala: J05/681/1999
. Ne puteți contacta la adresa de e-mail: [email protected].
VÂNZĂTOR – SC CHIMGRUP SRL, Punct de lucru Marasti: Cluj-Napoca, str. Aurel Vlaicu nr.152, Localitatea Cluj-Napoca, Judetul Cluj, CIF: RO12169063 Nr.inreg.fiscala: J05/681/1999
PRODUSE – Obiecte tangibile destinate pentru consum sau folosire, fie individual, fie colectiv.
SITE – Platforma online accesibilă la adresa site client, unde utilizatorii pot vizualiza informații legate de serviciile și produsele oferite de societatea noastră.
SERVICII – Activități prestate de Vânzător în favoarea Cumpărătorului, reflectate prin produsele selectate și achiziționate de Cumpărător, care se aliniază descrierii și detaliilor prezentate pe Site.
SPECIFICAȚII – Descrieri detaliate care subliniază caracteristicile tehnice și atribuții ale produsului sau serviciului, așa cum sunt ele prezentate pe site.
TRANZACȚIE – Acțiunea de efectuare a unei plăți de către Cumpărător și corespondentul acesteia de primire a sumei de către Vânzător, sau acțiunea de restituire a unei sume, urmare a vânzării unui produs sau a prestării unui serviciu, inclusiv plățile procesate prin intermediul unui sistem de carduri acceptat de Vânzător.
UTILIZATOR – Orice persoană, fizică sau juridică, care accesează Conținutul prin intermediul unui mijloc de comunicare (ex. online, telefonic), fără a avea un Cont sau a efectua o Comandă pe site.
INFORMAȚII INTRODUCTIVE
Vă mulțumim că ați ales să vizitați site-ul și produsele noastre.
Este esențial să parcurgeți cu atenție informațiile de mai jos. Navigând pe site-ul nostru sau efectuând o comandă, confirmați că sunteți de acord cu Termenii și Condițiile prezentate în continuare. Acestea constituie un acord legal dintre dumneavoastră și noi. Vă recomandăm să consultați și Politica noastră de Confidențialitate și Politica referitoare la Cookies înainte de a continua navigarea sau de a efectua o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii sau cu Politicile menționate, vă solicităm să nu accesați sau să nu utilizați site-ul nostru.
Ne păstrăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni oricând, fără o notificare prealabilă. Orice comandă pe care o plasați va fi guvernată de Termenii în vigoare la momentul efectuării comenzii. Pentru a vedea versiunea actualizată a Termenilor, vă invităm să vizitați periodic site-ul nostru.
Deși ne străduim să menținem disponibilitatea tuturor produselor, nu putem asigura că un anumit produs prezentat pe site va fi mereu în stoc. Ne rezervăm dreptul de a suspenda vânzarea unui produs la orice moment.
Pentru orice nelămuriri sau întrebări, vă stăm la dispoziție. Vă invităm să accesați secțiunea de contact, iar echipa noastră vă va oferi răspunsuri în cel mai scurt timp posibil.
ELIGIBILITATE
Pentru a plasa o comandă sau a vă crea un cont pe site-ul nostru, trebuie:
Să aveți cel puțin 18 ani și/sau capacitate juridică deplină.
Să fiți de acord cu acești Termeni si conditii.
Să furnizați informații corecte și actuale.
Informațiile personale furnizate vor fi tratate în conformitate cu reglementările naționale și europene privind protecția datelor.
UTILIZAREA SITE-ULUI
Vă angajați să:
Utilizați site-ul doar pentru comenzi legitime sau informare.
Nu efectuați comenzi false sau înșelătoare.
Furnizați informații corecte și actualizate.
Respectați drepturile de proprietate intelectuală ale site-ului.
Nu prejudiciați în niciun fel funcționarea site-ului.
Încălcarea acestor reguli poate duce la blocarea accesului dvs. pe site și la sesizarea autorităților competente.
COSTUL PRODUSELOR ȘI TAXELE DE LIVRARE
Prețurile listate pe site includ taxa pe valoarea adăugată, dar vă reamintim că nu suntem subiecți ai plății TVA. Taxa de livrare nu este inclusă în prețul afișat. Valoarea exactă a taxei de livrare va fi specificată în momentul finalizării comenzii. Optând pentru livrarea prin curier rapid, pachetul va fi livrat la adresa dumneavoastră într-un interval de 2-3 zile lucrătoare, presupunând că comanda a fost validată. Acest termen este aplicabil pentru comenzile înregistrate până la ora 14.00.
EFECTUAREA COMENZII ȘI FINALIZAREA TRANZACȚIEI
Odată ce ați selectat produsul dorit și ați folosit opțiunea „Adaugă în coș”, acesta va fi adăugat automat în coșul dumneavoastră de cumpărături. După ce ați adăugat toate produsele dorite în coș, puteți trece la finalizarea comenzii accesând pagina dedicată acestui proces. Pe această pagină, veți fi solicitat să furnizați următoarele detalii:
Informații legate de comandă: nume, prenume, adresă completă, adresă de e-mail și număr de telefon.
Modalitatea de plată: numerar la primirea coletului (RAMBURS), transfer bancar, plata cu cardul prin serviciul Netopia, plata direct in magazin (doar in cazul in care cumparatorul bifeaza optiunea Ridicare din magazin si alege livrare cu numerar)
Este important de menționat că dreptul de proprietate asupra produselor comandate vă va fi transferat doar după efectuarea plății integrale a sumei datorate, inclusiv a taxei de livrare.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Puteți achita produsele comandate folosind metoda ramburs, adică plata în numerar la momentul primirii coletului de la reprezentantul firmei de curierat. La primirea coletului, veți găsi produsele selectate de dumneavoastră, însoțite de factura aferentă.
Este imperativ ca la momentul livrării, un adult să fie prezent pentru a semna de primire a produselor. Livrările se efectuează în intervalul orar 9.00-17.00. Dacă știți că nu veți fi disponibili în acest interval, vă rugăm să furnizați o adresă alternativă pentru a evita eventualele întârzieri sau neconformități în procesul de livrare.
Dacă decideți să refuzați coletul la livrare, vă informăm că acesta va fi reexpediat doar dacă veți suporta costurile de transport și retur. În absența achitării acestor taxe, nu veți mai putea plasa comenzi ulterioare pe platforma noastră.
Vă reamintim că duminicile nu sunt zile de livrare. De asemenea, în perioadele aglomerate, precum sărbătorile, este posibil ca termenele de livrare să se extindă din cauza volumului mare de colete gestionat de firmele de curierat sau din alte motive externe. Orice întârziere în livrare nu este atribuibilă serviciilor noastre, ci circumstanțelor externe. În astfel de situații, vă solicităm înțelegere și confirmarea faptului că nu veți cere răspunderea noastră pentru astfel de întârzieri.
CHIMGRUP SRL dorește să aducă la cunoștință faptul că, din cauza unor potențiale erori de sistem care pot influența funcționarea corectă a site-ului, există posibilitatea ca anumite prețuri să fie afișate incorect pentru un produs. În astfel de situații, Vânzătorul va comunica prompt Cumpărătorului despre această neregularitate.
Cumpărătorul are la dispoziție mai multe opțiuni pentru efectuarea plății:
Plata online cu cardul bancar, fie că este vorba de cardul unei persoane fizice sau al unei entități juridice. Această metodă este complet securizată, iar Vânzătorul nu va aplica taxe suplimentare pentru utilizarea acestei metode. Confirmarea tranzacției se va realiza prin intermediul procesatorului de carduri colaborator al societății.
Ordin de plată, bazat pe factura proformă emisă de Vânzător.
Plata în numerar la momentul livrării. Aceasta se efectuează în LEI, conform valorii contractuale, direct către persoana responsabilă cu livrarea.
Este important de menționat că opțiunea de plată în numerar la livrare nu este disponibilă pentru comenzi ce depășesc suma de 5.000 lei (cu TVA inclus) pentru entitățile juridice și 10.000 lei pentru persoanele fizice.
GARANȚIA ARTICOLELOR
Conform Ordonanței de Urgență nr. 140 din 28.12.2021 referitoare la vânzarea de bunuri, pentru produsele oferite pe toolscenter.ro, se aplică următoarele definiții:
Garanția Comercială (sau “Garanție de Durabilitate”): Reprezintă angajamentul SC CHIMGRUP SRL față de client, stipulat în această politică sau în materialele publicitare disponibile la momentul sau înainte de finalizarea contractului la distanță. Acesta se adaugă la obligațiile legale ale SC CHIMGRUP SRL privind garanția de conformitate și se referă la restituirea sumei plătite, înlocuirea, repararea sau întreținerea produselor, dacă acestea nu îndeplinesc specificațiile sau alte cerințe care nu sunt legate de conformitate.
Termenul de Garanție (conform OG. nr. 21/1992): Este perioada de timp, începând de la data achiziționării produsului sau serviciului, în care producătorul sau furnizorul își asumă responsabilitatea de a repara sau înlocui produsul sau serviciul, pe propria cheltuială, dacă defectele nu sunt cauzate de consumator.
Garanția Legală (conform OG. 140/2021): Se referă la orice neconformitate existentă la momentul livrării produselor comandate și care este identificată într-un interval de 2 ani de la data primirii produsului sau produselor.
Aceste definiții sunt esențiale și aplicabile în contextul achizițiilor de pe website-ul toolscenter.ro.
SITUAȚII EXCEPȚIONALE
SC CHIMGRUP SRL nu va fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau nereușite în executarea obligațiilor sale dacă acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră sau situații neprevăzute. Forța majoră cuprinde, dar nu se limitează la, modificări legislative, embargouri, conflicte armate, acte teroriste, revolte, pandemii, incendii, seisme, accidente nucleare, inundații, greve, condiții climatice nefavorabile sau acțiuni ale unor terțe părți, precum hackeri sau furnizori de servicii internet.
DREPTURI DE AUTOR
Materialele vizuale, textele, ilustrațiile, simbolurile, designul web, codurile, emblemele, bazele de date și alte forme de conținut sunt sub protecția legilor și acordurilor internaționale referitoare la drepturile de autor, precum și a altor reglementări legate de proprietatea intelectuală. Orice utilizare a acestor elemente fără permisiunea explicită a companiei SC CHIMGRUP SRL constituie o încălcare a legilor aplicabile.
Nu este permisă copierea, reproducerea, transmiterea, încărcarea, publicarea sau distribuirea conținutului acestui site web, fie în totalitate, fie parțial, fără consimțământul în prealabil și în scris al deținătorului de drepturi. Singurele excepții sunt salvarea conținutului pe dispozitivul personal al utilizatorului sau imprimarea unor fragmente din site, dar strict pentru uz personal. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi semnalată la adresa de e-mail: [email protected].
CADRUL LEGAL
Acordul prezent, precum și orice interacțiune cu site-ul nostru, se supune legislației române. Orice dispută care ar putea apărea între părți va fi adresată spre soluționare instanțelor de judecată din România.
Conform OUG 34/2014, în calitate de consumator (persoană fizică), aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a invoca un motiv specific, într-un termen de 14 zile de la data la care ați primit produsul sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, cu excepția transportatorului, a intrat în posesia acestuia.
Dreptul de retragere – Returul produselor.
În cazul în care Cumpărătorul decide să returneze produsele achiziționate de la Vânzător, toate cheltuielile asociate cu returnarea sunt suportate INTEGRAL de către Cumpărător. Acesta are libertatea de a selecta metoda de returnare și este, de asemenea, responsabil pentru plata taxei de returnare. Pentru a iniția procesul de returnare, Cumpărătorul trebuie să transmită o notificare către Vânzător la adresa de e-mail [email protected], specificând ID-ul comenzii, numele și prenumele, precum și metoda prin care dorește să fie rambursat (inclusiv detaliile contului IBAN).
Conform reglementărilor legale actuale:
Pentru achizițiile efectuate online și livrate prin intermediul curierului:
Vă aducem la cunoștință că aveți un termen de 14 zile calendaristice, începând cu data la care ați primit coletul, pentru a ne comunica intenția de a renunța la contract și pentru a ne returna produsele. Nu este necesar să oferiți o justificare pentru decizia de anulare și nu veți fi supus altor cheltuieli, cu excepția celor menționate în art. 13 alin. (3), art. 14 alin. (2) și art. 14 (3) din OUG nr.34/2014. Astfel, veți fi responsabil pentru:
– orice costuri adiționale dacă ați optat, în mod deliberat, pentru un tip de livrare diferit față de cel standard propus de Vânzător;
– cheltuielile directe asociate cu returnarea produselor;
– orice scădere a valorii produselor cauzată de manipularea lor, care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare al produselor.